问：刚才看到邮件说我服务器昨晚被攻击了，问一下什么时候给我恢复开启？我服务器里只有一个家装展会网站，一个母婴展会网站。怎么会有人攻击？,我服务器什么时候恢复开启
答：您好，我司查看您的服务器被攻击，机房封停24小时，服务器将在今天晚上21点20解封，网站被攻击有可能是被竞争对手攻击，建议您考虑升级为高防服务器，可以有效防御ddos攻击,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在电脑上无法登陆这台服务器的云锁，请帮忙看看
问：高防服务器太贵了，请问有没有便宜一些的？
答：您好，
目前主机ip是封停阶段，需要解封之后，您云锁才能登陆进去；
您也可以购买豪华防护，支持对5个域名的进行防护，比较符合您主机内的站点情况。
问：购买防护会马上解封吗？
答：您好，
可以马上解封恢复网络,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器是关的，我现在也没法登陆服务器绑定域名.请先绑定域名，再做解析到:6wtbr8u514.bestcdn.vip，高防才能生效！2.如主机安装有安全防护软件（安全狗/云锁等），或非我司云服务器，国内防护请把IP：125.65.108.*/116.140.34.*/61.188.39.*/122.114.96.*设置为白名单；海外防护请把IP：103.96.150.*设置为白名单。3.新添加域名绑定后要等10分钟后才会生效，请耐心等待！
问：这是表示是已经绑好了域名吧？
问：这样解析对吧？
答：您好，
是的，目前已经解封了，请将您的高防绑定域名修改为顶级域名。
问：换了解析，刚才在云锁上巡检了修复了一次，网站顶级域名,www.91jiabohui.com / 91jiabohui.com打不开了但是子域名能访问,如 ts.91jiabohui.com
答：您好，我们查看解析还没有完全生效，已经帮您同步了，另外您网站启用了证书，需要您上传托管下您的证书。
另外您服务器内部的跳转https的代码可能需要修改下，参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419 注意要使用亚数中心的对应规则,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、下载了SSL证书，只发现有.key和.crt,没发现要求上传的.cer文件2、我现在用的是在腾讯云购买的SSL证书，TrustAsia TLS RSA CA(1年)。还能在西数重新购买这款证书吗？3、我不会配置HTTPS,请你们帮忙处理一下。
答：您好，您下载的证书可能已经合并了，您可以用记事本打开crt查看下，里面应该是有两段，把前面完整的一段复制在cer里面。或者说可以直接到我司重新申请证书。
申请的证书下发完成以后即可，服务器内部不需要部署证书。如果说要自动跳转到https，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419 可以用这里面的跳转规则，只是要使用亚数数据中心对应的规则，您可以先操作，证书问题处理以后再来查看实际访问问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在西数重新申请SSL，需要先在腾讯云注销原来的证书吗？
答：您好，不需要，没有关联的。服务器内部则不需要部署，可以把服务器内部的https站点取消，直接在我司申请就可以直接使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：下载哪个格式的？下载之后怎么办
答：您好，之前给您提到过了，在我司申请证书直接使用，所以不需要下载，目前您是高防CDN方式，也不需要到服务器里面去部署。现在访问重定向过多，出现了之前给您提到过的需要取消您服务器内部的https部署，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419 并用这里亚数中心的跳转规则。
目前请按以下说明处理：
如果是纯nginx环境，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419#linux_nginx_y ，请到您的配置文件里面添加如图所示规则,非常感谢您长期对我司的支持!
问：大哥，主要是我不懂技术，不会在服务器里配置这些东西。所以请你们帮忙处理一下。谢谢！
问：我在西数有2台服务器，60个香港虚拟主机，技术问题都是你们帮助解决的。给你们添麻烦了
答：您好，请提供wdcp登陆账号密码和ssh登陆密码，我们扣除您一次金牌服务帮您处理，当前您服务器还剩余1次金牌服务,非常感谢您长期对我司的支持!
