问：网站打不开，访问慢，到底什么原因 ，处理一下
,网站打不开，访问慢，到底什么原因
答：您好，查看程序被挂马,当前为您恢复了首页但仍存在多个文件被感染。
系统最近的备份数据也存在挂马，建议您使用本地正常的备份数据上传替换恢复下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好前些天客户宋旭本来需要注册一个商标，用的是客户个体户申请的商标申请人模板，现在由于客户计划更换主体，原来申请的模板需要删除，但是提示说有注册的商标，不能删除，但是我们没有注册，麻烦帮检查一下是什么原因。谢谢
答：您好，我司后台已帮您删除该申请人模板,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.joiepack.cn后台生成出现500问题，麻烦看看
答：您好，
www.joiepack.cn 您可以先提供下后台登录地址和登录账号密码，同时提供具体的测试步骤和方法截图。
我们根据您提供的信息进行测试核实，看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：txnba.tv是否续费成功
答：您好，txnba.tv 原合作通道，经查看，因未实名未续费成功，即将续费退回，您请尽快在工单中提供已实名的模板序号。为您上报实名成功后，同步续费。
问： 实名模板序号
答：您好，有个邮箱验证，已发送至邮箱地址：@qq.com，请完成后及时回复工单，实名认证才能进一步提交。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱验证已完成
答：您好，已为您提交实名验证中，同步续费生效预计1-2工作日，请耐心等待，续费成功后，将微信或者邮件方式通知您。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，查看朗读承诺书视频是可以的，可补充承诺书以及告知书后再确定提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 点击那个注销备案 客户联系不上了
答：您好，
2，如原负责人手机已无法配合短信验证，可点击“取消接入”将网站备案信息从我司平台取消，取消接入后等待管局自动清理注销或主动下载纸质注销申请表向管局提交注销申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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