问：您好，我的网站今天无法打开，说是非法信息，有一个11.cer文件，我已经删除了，并且发现在我的文件保护里有这个文件，可是无法去除，见图片： ， 上面写的禁止删除，请帮忙处理，另外我的网站里面的首页文件 index.asp 不见了，我想上传，但是网站无法上传，被禁止上传和修改了，请处理一下，谢谢！,网站无法打开，无法上传
答：您好，核实该文件已经删除了，您的网站存在挂马问题，所以被系统设置只读保护了，目前我们已经打开写入权限，请您再试试上传。
建议联系程序人员进行挂马清理，修复程序漏洞，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：你们分配的域名http://myblue.gotoip3.com/我自己CNAME绑定的域名http://t.iamlk.cn/都提示
答：您好，为防止试用主机被滥用，所有试用主机必须输入用户名与密码以后才可以访问，用户名:**********， 密码:**********
转正后就不需要验证了，非常感谢您对我司的支持！
问：管理员，您好！我想在http://www.myhost.net/使用独立的FTP登陆，为何用不了？系统检测到您是直接会员，管理业务请登录www.west.cn 。为了业务安全，不支持在此平台上登录管理！
答：您好，请通过管理中心–账号管理–设置中心–其他设置–设置为允许独立面板登录后再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：lumchina.cn进了黑名单，如何处理？是要联系备案吗？
答：您好，
工信部要求网页标题、logo不能含有中国”、“中华”字样，请删除网页标题、logo中的“中国”、“中华”字样可为您解除黑名单。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经删除了，请帮我移除。谢谢！
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站卡的飞起 后台都无法修改www.etook.cn
答：您好，目前测试访问页面速度正常,请尝试重启本地路由网络再测试下,后台无法保存是有程序报错,还是保存时执行慢,请具体说明下,或提供后台地址, 管理帐号密码以及测试方法,非常感谢您长期对我司的支持!
