问：您好，我司服务器远程桌面连接的时候，显示如图所示，请帮忙看一下是什么原因？谢谢！,127.0.0.1远程连接不上
答：您好， 建议优先尝试重启服务器试下，若重启后仍无法连接，请反馈此工单授权我司重启服务器测试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，我重启了一下，还是这种状态，
答：您好，
请您提供下服务器的正确远程密码，我们通过控制台进入您的服务器内部核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：现在网站都打不开了
答：您好，这个密码不正确，我们无法登陆。https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570 如果忘记密码，可以参考这个说明先重置密码，或者授权我们手工重置服务器登陆密码后帮您检查，处理需要扣除一次金牌服务，请核实确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您试一下youerSHIFAN123对吗
答：您好，这个密码不正确，请您先按说明尝试改下密码，或者授权我们扣除一次金牌服务重置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就授权你们这边操作一下吧 扣除一次金牌服务重置
答：您好，正常情况下，我们检查处理服务器内部问题是要收费的，但是我们服务器新购买以及按年续费都会赠送金牌服务，处理扣金牌服务就不会收费。您提交工单的时候选择的是免费项目，但您实际要处理的是服务器内部网站问题，您是需要选择对应分类提交问题的，不过我们也可以手工扣除金牌服务处理问题。目前没有您服务器密码，我们无法登陆服务器检查，所以需要您授权我们重置密码并进入服务器检查。
问：备案核验编号:提交失败,法人与网站负责人姓名相同，身份证号/手机/邮箱也需要相同，请更正。这个修改哪个的号码 搞不清楚了
答：您好，1，备案无法提交是因：原备案负责人相同，但填写了不同手机号码；
2，查看账户下目前是操作的转入，可以协助您申请先转入后再修改联系方式为统一号码，请核实是否需尝试先转入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我改下啊 我不知道改哪个 帮我操作下谢谢 确定要转入的
答：您好，好的，此次已特殊协助您提交，请等待此次转入完成后再操作变更联系方式为统一手机号码或,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 这个号码已经是空号了 ，接受不到短信验证了要变更成这个号码 怎么操作的？
答：您好，查看您提交的是备案备案转入，备案转入是需您原备案网站负责人注意配合短信验证，如原网站负责人手机号码为，请收到短信验证码后及时至工信部备案平台验证，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：以前的号码法人之前的号码）是这个 但是这个号码已经没人用了 现在法人和网站负责人的）号码现在收不到信息
答：您好，申请备案转入时，工信部是将核验短信自动发送至网站：苏ICP备号-1 czlyjt.cn原来在其他服务商备案成功时填报的网站负责人手机号的，若原网站负责人手机号已无法正常接收核验短信，就只能先联系原备案接入商操作变更备案，将网站负责人手机号修改准确并提交管局审核通过后，再至我司备案平台，继续提交备案转入申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个以前已经转过来一次了
答：您好，
1.查看您上一次通过我司备案平台提交的是新增网站接入申请，非备案转入；
2.通过工信部备案网站beian.miit.gov.cn 尝试协助申请重发短信，提示已发送成功，说明贵单位原网站：苏ICP备号-1 czlyjt.cn备案成功时登记的网站负责人手机号是：，若此号码已未使用了，只能先联系原备案接入商操作变更备案，将网站负责人手机号修改准确并提交管局审核通过后，再至我司备案平台，继续提交备案转入申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个我没输入短信验证码
现在提示已经过了 啥情况
答：您好，查看目前该备案已被退回，原因：短信验证未通过；若原网站负责人手机号码已未使用了，只能先联系原备案接入商操作变更备案，将网站负责人手机号修改准确并提交管局审核通过后，再至我司备案平台，继续提交备案转入申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
