问：新开通的虚拟主机，域名绑定后打不开,域名已经解析到空间，还是无法打开
答：您好，查看解析还未完全更新，请您再过30分左右再访问下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是打不开
答：您好，检测可以正常访问，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：
答：您好，
此为程序执行超时导致 ，请重新上传安装试下 ，若仍然超时 ，请提供程序后台登录账户密码，以及安装包放置位置我司协助安装试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好， 已经为您安装 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，没在列表里面的怎么注销备案
答：您好，请提供拟注销备案的域名，以便为您核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个 guocm.com 列表里面的，还有几个没用的 但是查了下在备案号下怎么一起消掉xixingkj.cnxixing888.comxixingwl.comxixing888.cn
答：您好，
问：您好，我现在这种可以更改成个人的备案吗？
答：您好，
1.查看当前账户下已操作了注销备案申请，请原备案主体负责人电话注意查收验证短信并配合短信验证；
2.待注销成功后，域名则属于无备案记录，可备案到实际个人名义下；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：恶意代码已经删除，请帮忙恢复网站访问【顺便咨询一下，近期我的这边客户有好几个这个情况，是什么原因被攻击的呀？】
答：您好，查看网站应是被挂了恶意代码被系统自动阻断,请尽快检查清理网站源码及木马文件等,如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经删除了，请问我这边网站近期有好几个类似情况？具体是什么原因，可以帮忙查询一下吗?
答：您好，请联系程序提供商协助检查下程序是否有上传漏洞,可把程序升级为最新版本,用户可检查下www/message/Message.php 这个文件是否有异常,怀疑是木马文件,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：谢谢，恶意代码已经删除，请帮忙尽快恢复网站访问
答：您好，已经解除阻断,请后期观察下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
