问：加www的网址无法访问，不加就正常访问，什么原因,加www的网址无法访问，不加就正常访问，什么原因
答：您好
访问报5001报错,该报错是百度云加速异常,与主机无关,已关闭百度云加速,请过30分钟后生效后再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：挂马检测：您的主机存在安全问题，已被自动设置为全站只读。我已经按照木马文件，进行了删除，也点击了清理木马确认，但一直没有反应，没有更新状态。
答：您好，查看到对应的非法信息和异常文件已经没有，当前为您解除拦截写入，并且清理记录，请重新访问再试。
查看到异常文件都是在上传目录，请联系程序提供商核实检查网站程序上传功能进行修复，避免再次出现相同问题。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：云锁出错 网站打不开，重装也不行
答：您好，1.此类问题应是站点加载了云锁的模块导致出错,建议参照请参照http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=417 第二部分登陆ssh,参照http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=918 卸载云锁软件后试试;
2.如需我司详细分析,请提交【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】 正确工单类型,并需要告知服务器登录密码,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，备案核验编号:麻烦将此备案加急优先上传给管局，谢谢。
答：您好，好的，已为您记录反馈至提交人员，会下周一优先为您提交至管局审核，请耐心等待并请提醒负责人注意配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，还没提交给管局？？？
答：您好，备案已上报，请待收到工信部短信验证码后及时至工信部平台完成验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：slglass.com 邮箱不能正常访问，显示解析错误，请处理。
答：您好，
核实解析地址不正确，请参考https://mail.west.cn/help/detail?id=4 添加解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.cugzji.com这个站打不开！，麻烦看下什么问题！解析这些都是对的！
答：您好
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
