问：系统更新一直报 无法更新, windows update一直不成功网络不通
答：您好:
若无法安装，可下载第三方安全软件安装系统补丁文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个服务器每两天出现问题，今天又出现了，服务器进不去，里边的网站也打不开
查看了服务器的资源，也没有出现什么问题，你们服务器太不稳定了，如果继续这样，只能慢慢迁移到阿里了
答：您好，服务器系统已经出现异常 ，详见附图，部分功能无法正常使用 ，核实到服务器中存在第三方软件 ，我司无法确定是否与这些软件有关，且事件查看器已无打开 ；我司建议对服务器进行保留数据重装 ，重装后尝试逐步恢复服务环境再进行观察 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有人在处理不啊
问：什么第三方软件
问：如何保留数据重装
问：
这样选择重装系统后，里边所有的网站到时候都在，可以正常访问是吗
答：您好，保留数据重装， 意思是D盘的数据都会保留，只是系统会进行重装，重装后，您需要通过站点管理助手 恢复一下站点 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样重装，用站点管理助手，将原来的数据回复站点麻烦吗，能确保所有网站都可以正常吗？如何操作呢
答：您好，可以参考一下此教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么时候解封呀
答：您好，查看服务器ip：127.0.0.1 在 00:03:12 受ddos攻击32GB, 将封停240小时（查看记录已有被多次ddos攻击的记录，严重影响到机房的稳定）。
这一般是网站内容的原因或者同行攻击，机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会自动解封。根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加ddos高防业务。有两种方式：
1、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
2、（推荐）将服务器升级到内地高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–配置管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。非常感谢您长期对我司的支持!
问：用了7年服务器就这一次一个域名解析进来被攻击了，马上解析走了。你们这样停是要我把服务器全换了吗
答：您好，目前已经联系机房申请解封了,如果再次受攻击将封停240小时,
