问：充值了两个38元只有一个到账,充值了两个38元只有一个到账
答：您好，核实已经到账 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：嗯，看到了
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，数据库名为 wei****123 ，数据库用户名为wei****23 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：FTP登录不了，请帮忙看下
答：您好，请提供ftp设置截图和ftp连接报错截图，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
问：我们网站都打不开，什么情况啊。
答：您好，服务器正在例行维护中，请耐心等待恢复 ，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，帮我查下这个备案，都快一个月了还没通过
答：您好，查看您的备案是提交至管局审核的，截止今天为12个工作日，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知，只要未超过20个工作日，都是正常审核范围，请耐心等待审核结果 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名hengjietools.com所有者 已更新为 温州恒杰工具科技有限公司，请核实
答：您好，
1.由于2018年1月开始工信部要核验域名实名认证信息，会核实域名实名信息与备案信息是否一致，会核实所有人、证件号、证件类型此三项信息，单位备案时域名实名信息需为单位信息或者法人信息；
2.域名hengjietools.com 实名认证的信息为：乐清 恒杰工具科技有限公司，此请及时联系您的域名注册商修改；
如是已经完成修改，还需要让您的域名注册商将正确的信息重新上报至工信部域名库且生效后再重新提交备案申请即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：wmv格式视频不支持，网页打开后无法播放
答：您好，具体是哪个页面加载的视频，请提供访问链接我司核实看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.ljjyw.xyz/?m=home&c=view&a=goods&aid=83
答：您好，
wmv 文件需要您程序页面中通过播放器调用之后才能进行播放的，非常感谢您长期对我司的支持!
