问：本地sql工具和程序无法连接远程mysql服务器,本地无法连接远程mysql服务器
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前由于主机所在服务器受到攻击，主机做了拆分，目前原始IP被封所以外网无法连接，请您暂时使用我司后台管理进行操作，我司后台有phpmy，可导入数据库数据，也可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 进行数据导入，谢谢。
问：流量充值后如何开通网站
答：您好， 1、可以 在主机控制面板 – 主机状态设置 中 恢复状态。 已经为您开启。
2、目前通过访问统计查看，您站点占用比较多流量的是视频文件，如图，建议您将视频放到第三方网站，比如 优酷 等，可以减少流量使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：华北迁移华中详细教程
答：您好，
2.登录管理中心》业务管理》服务器管理，点管理》变更机房线路，选择华中BGP线路，集群推荐zz10G-1 ,提交即可。提交变更时请注意需要填写正确服务器登录账号密码，变更机房会分配新ip
3.提交变更后，请修改解析到新服务器ip 。
服务器数据完整迁移，白名单都不需要调整，调整解析变更机房完成后即可正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：代理平台下的用户可以在这提交工单吗
答：您好，无法通过我司管理中心提交，只能通过您代理平台或者是独立控制面板myhost.net，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站中毒好多次了，帮忙看看什么问题
答：您好，
查看确实中毒了，您的程序是模板程序，建议您清理下挂马，然后更新模板到最新版本。然后登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击管理即可进入主机对应的管理面板–找到文件管理将www设置为只读，只开放上传目录和数据库目录有写入权限，这样可以提高您的网站安全。
非常感谢您长期对我司的支持!
