问：网站服务反复出现问题，请排查原因,网站服务反复出现问题，请排查原因
答：您好，已经恢复了，检查原因是身份验证被禁用了，默认必须要启用匿名身份验证，IIS上的设置默认没有任何日志记录，服务器内安全狗查看也没有异常记录，而且网站访问日志太大也无法查看，我司无法查询到具体是什么原因修改的,建议再观察下，另外把服务器的远程密码修改下，下次异常时及时回复工单反馈下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的FTP账号是whsjfzx，9月30日傍晚我是在网站后台选择关闭网站的。然后10月7日晚上才打开的。因为客户要求这样操作，现在客户的上级单位说客户在国庆期间没有关闭网站，除非他们提供有力的证据。可是我从后台提供不了曾经关闭了网站的证据。因此希望你们能从什么地方帮我们提供这方面的证据，谢谢！
答：您好，主机状态如图进行暂停操作，最近一次用户操作暂停时间是 17:22:53 ，之后无用户操作记录 ，即主机在国庆期间未操作过暂停 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用“文件管理”时，提示“身份验证失败”。使用FTP工具时，提示链接失败。
答：您好，文件管理打开失败的，可以刷新一下虚拟主机管理面板页面后重新打开文件管理试下，
ftp 无法连接请提供ftp设置截图和ftp连接报错截图，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：刷新后，故障还是一样。
答：您好，请退出登录，重新登录后打开文件管理 试下，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：已经退出重新登录，故障现象仍然一样
答：您好， 请更换浏览器试下，若仍无法登录请联系qq 协助核实并提供工单号 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：主机的访问日志怎么查看呢。 麻烦给一下查询方法。另外服务器的访问日志怎么查询呢，麻烦也给下呢。非常感谢。
答：您好，通过文件管理 或ftp连接 进入logs目录下查看访问日志
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个是保存多久呢我看只有最近几天的log日志，这个是不是也有具体的保存时间呢。谢谢
答：您好，
默认显示最近3天的访问日志,请问需要什么时候的日志，非常感谢您长期对我司的支持!
