问：网站一直被攻击，我已经删除了后台登录文件，但是还是有病毒文件出现在根目录，没有后台登录，已经不能上传了，除非是登录FTP 您告诉我是哪方便的原因，还有，我买的备案服务器，我也不知道哪款好，可以给我推荐下 哪些防止攻击好点,网站一直被攻击，我已经取消了后台登录
答：您好，请核实您网站程序中的木马后门是否清理干净。木马后门没有清理，黑客也是可以利用后门进行上传的。
当前查看到本身使用的就是国内虚拟主机，本身就可以备案，您可以直接使用当前虚拟主机进行操作备案，请问您是否是需要服务器。如果是服务器，推荐标准的4核4g 4m带宽50g硬盘国内智能多线机房，然后可以在服务器上安装云锁或者安全狗进行安全防护。
当前最好的办法是联系程序提供商升级更新网站程序避免程序反复被黑。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名是万网的DNS已买西部的安装了帝国也指向了IP地址但是后台一开始可以打开，现在一直打不开域名：zhuoruigroup.cn
答：您好，
问：
3mb的就发送不了
答：您好，请提供您的邮箱配置信息截图 ，同时请按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=913 提供本地"ping 发送服务器地址"检测截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，从截图看没有异常，更换附件是否可以发送呢？建议您按以方法重试下。
1. 建议换个软件，如下载https://www.foxmail.com/mac/ 使用imap协议（https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664）重新连接再试试。
2. 将smtp发送服务器地址更换为：127.0.0.1 重试。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，
是的，此提示说明用户已完成短信验证了的；请问您是指哪里不显示，以便核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，短信核验结果并非实时同步，如您已在工信部网站完成全部短信核验，备案申请就会进入管局正常审核阶段，备案状态会在 18:29后自动更新，此提示不会影响您的备案正常审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在是您没有收到短信，想要重新发送 ，显示已经完成核验 是什么意思
答：您好，申请重发短信时，若工信部备案网站反馈提示，则代表实际用户已经完成工信部短信核验，无需再申请重发短信，请耐心等待管局审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那个还有2小时就截止了，如果因为没有发短信不通过怎么办呢
答：您好，
用户在工信部完成短信验证后，工信部不会直接反馈用户验证情况至接入商处；备案平台状态主要是提示用户须进行短信验证，无法直接显示用户验证情况；
若用户已完成短信验证，即会进入管局审核，请等待审核即可；备案状态会在上报24小时后自动更新的；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
