问：您好，服务器安全有异常，有别人登录我服务器，我最近登录服务器总是发现有另外一个账号在登录服务中，请尽快帮我排查下，是什么在登录我服务器，有没有对服务器做什么操作；另外，最近我发现我的几个网站都不收录了，之前都是秒收录的。请尽快帮我检查下，谢谢
,服务器安全异常，有别人登录我服务器
答：您好，
1、您指的另一账号登录服务器，请提供截图我司查看下。
2、网站收录问题需要您联系seo专业人士咨询，您也可以到百度站长工具平台，对域名抓取诊断检测是否存在问题，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，备案转入后以前的空间商今天电话说15日之前不去更改主体信息什么的，要关停网站，我就纳闷了，明明我的备案早就转移到西数，也一直用的西数的域名和服务器，咋就跟他又联系了。希望你们给我解释一下这样的情况，他能取消或者关停我的网站吗？
答：您好，1，您可以联系原备案接入商将备案取消接入；
2，您备案证件信息非最新信息，需及时在备案平台操作一次变更资料至管局审核，避免因备案信息不准确而影响网页使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据库提交的事件不执行？
答：您好，
虚拟主机赠送的mysql数据库不支持事件，具体请访问https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=582 了解
可通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-升级-云服务器，支持事件等
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名 x1.pw ，年限1年，是否代续true ，结果：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 expiry date is not correct. .
答：您好，
该域名x1.pw已经为您续费一年，目前是2020年到期，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站文件没了，要从开通成品网站开不了，钱又扣了又没开成功。
答：您好，核实是升级为成品网站主机类型的,请问您需要开通的模板编号是多少,以便我司协助您开通下程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：4060
答：您好:
当前已开通，请重新再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
