问：网站后台进入提示数据库文件没有权限，之前存在安全性问题，设置了全站只读，你们那边已经取消了全站只读限制，为啥数据库文件还是没有权限,虚拟主机数据库没有权限
答：您好
核实数据库权限是完全控制权限，目前是文件权限只读了，已帮您调整，请登录管理中心》业务管理》虚拟主机管理，点管理，入侵监控，检测对应提示文件，处理完成点“清理木马确认”会自动解锁,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，港澳居民居住证，总是识别不出。
答：您好，若法人是港澳居民，需提供：港澳居民来往内地通行证；请先在备案账户下-主体信息板块修改法人的证件类型和号码，请修改为港澳居民来往内地通行证、以及填写对应的证件号后扫描新的核验二维码即可采集；
问：您好，
答：您好，
1.经查询网站已注销：；您提供的截图是工信部总页的，因数据还未更新导致还可以查询到，预计24小时内会更新，请晚些时候再核实；
2.网站已注销即无法继续申请转入了；建议注销空壳主体后再重新申请新备案；
3.可向管局提交书面材料申请注销，注销申请表下载链接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，请下载对应 表格，根据表格说明填写反馈管局；
4.待注销空壳主体后，删除本账户下转入信息（备案信息-删除所有信息）；删除后返回首页选择A首次备案，申请新备案提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：所有非法信息全部都已处理，处理不了的是文章中的个别词语，多次客服咨询不影响，请打开所有网站。如www.zhongtushe.com
答：您好，当前查看到非法信息已经无法访问，现在已经为您放行通过，清理了之前的拦截记录，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库没有恢复
答：您好，请再访问核实，已经联系运维处理了该问题，请核实
问：服务器重装后 网站不能访问 通过建站助手恢复的
答：您好，
请通过服务器系统日志查看分析下原因，如需我司协助排查，请提交正确维护工单类型 ，
主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费) ，或回复此工单我司扣除一次金牌服务协助排查 ，
另外，重装后系统请参考https://faq.myhost.net/faq/list.asp?unid=608 恢复站点，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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