问：如何更改域名的实名认证，之前是个人实名认证，想转换企业实名认证,如何更改域名的实名认证
答：您好，您可以通过域名过户的方式进行域名类型及域名持有者信息的变更。管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，请参见操作流程：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：系统报说可能存在隐藏的挂马，我们该如何检查清除？
答：您好
1、我们看账号下有服务器产品,若是服务器中站点被挂马,需联系程序开发商彻底检查程序并修复程序漏洞,也可使用 https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 工具下载到本地进行扫描,该工具只能扫描出大部分病毒,但漏洞无法修复,请知悉,若要删除木马,建议先备份一下文件以免将正常文件也删除了。
2、若需我司协助您清理挂马,请您提交对应工单：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）】,会涉及到费用,另外,我司只能帮您清理挂马,无法帮您修复漏洞,请您知悉,非常感谢你的支持！
问：网站打不开，提示异常。这个上诊断结果，状态异常 ,状态码:409 如果状态非正常,请先检查域名解析是否正常,如正常请检查空间或服务器设置
访问域名提示如下：
答：您好，
之前是该主机开启了百度云加速，绑定域名jihaomiao.com接入百度云加速有问题导致，目前我司面板中的百度云加速接口也已经停止新的接入，为您关闭了该主机的百度云加速，您可以等待10-20分钟后清理下本地浏览器缓存后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，检查是生效的测试也可以访问请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天为什么百度云老掉线呢，无法打开网页，刷新下百度加速就好了，你们检查下呢不行麻烦给我关了吧
答：您好：
百度云加速非我司产品，建议直接在主机控制面板操作关闭百度云加速即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：主机无法访问，ping不通，网站打不开，客户正在上推广。麻烦尽快看下问题。
答：您好，
附图，请您现在在测试下，我司重新调整了主机网络,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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