问：服务器无法ping通7牛文件，其它用户访问无问题。,服务器无法请求七牛的ip和文件无法ping通其它服务器可以
答：您好，核实到curl操作无异常，详见附图，请您再登录服务器进一步核实操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我下载你们帮我压缩的空间，提示错误，文件太大，,超过了字节，请使用FTP下载，这是什么意思？？能不能把备份直接发送到我的邮箱：@qq.com
答：您好，
请您参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 在本地电脑安装ftp客户端，然后使用ftp连接该主机后下载主机上面的压缩包文件；非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.gsgugejz.com/ 这个网站总是出现runtime这个文件，导致页面打不开 什么原因造成的
答：您好，
此为程序生成的缓存文件 ，若有异常，可以删除，首次访问程序会重新生成此文件 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，现在备案可以直接变更主题不用先注销吗？以前都是先注销再重新备案
答：您好，查看是北京地 备案，请确认是否是单位更名的情况；若非主办单位更名的情况不能直接变更主办者，需先注销原备案后再申请新备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：对bsvpn.gov.cn域名解析只解析到一个地址，我需要解析到两个地址
问：要这样才对，但是目前不是这样的 请检查下原因
答：您好，
您请晚点再测试,若明天还是未生效可工单反馈，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，怎么查看备案码，已经备案的域名
答：您好，备案码是备案时用于验证业务开通情况的密码，您可在购买虚拟主机或服务器等业务管理账户下查看；若是本账户下备案，请在域名指向的服务器管理中查看；
问：远程重启也不行，说正在集群维护，麻烦帮我们重启一下
答：您好，已经重启了,请重新登录下试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不对啊，cpu监控显示持续100%的占用，仍登录不上，感觉没重启啊
答：您好，您可重新登录试试,如还不正常,请告知服务器登录密码我司检查下远程端口设置等,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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