问：http://www.zjydcw.com/n1/175.html,为什么我设置了MP4之后，页面还是显示不支持此格式
答：您好，
1.核实网站中没有upfile/video/.mp4 这个文件，所以无法加载
2.访问存在文件附图 ，可以正常播放 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：whoami.xyz 这个域名我之前注册了，我登录了两个账号进来都找不到，想续费没办法操作，请问该怎么处理？
答：您好，核实该域名在您另一账户下到期后，未及时续费，目前处于赎回期，请您用另一账户提交工单咨询赎回价格等事宜,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：bignam.net升级到香港机房后打不开，之前在国内机房，也备案过，后来公司变更名称备案取消了，就转移到香港机房了，可还是打不开。谢谢！
答：您好，
已经可以打开了，您本地可能还没有生效，请您晚点再测试下，测试的时候请您清空浏览器缓存 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，请填写为不从事影视策划业务,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们网站现在要更换备案主体，现在要重新备案，请问下怎样注销之前的备案号？
答：您好，
1.同一个域名不能重复备案；
2.核实域名原备案已取消接入，广东地 备案取消接入后会很快自动注销，预计1-2天可注销删除；
3.建议您晚些时候或明天再提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，www.zhengzhensg.com 和 www.zhengzhenxx.com 2个网站，需要备份数据库， 使用数据库导出到databases目录下时，不要好用，请给导一下， 存到databases目录下就行ftp,用户名 分别是
答：您好，已经将数据库备份文件放到了各自主机空间的databases目录中，请核实，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.csgdcj.com网站取消备案，转到国外空间如何操作
答：您好，您这个网站目前有备案，您是想要取消备案使用国外主机吗，虚拟主机管理–升级 请到这里升级到香港或者美国机房，若有疑问，请联系您的专属渠道经理进行咨询了解,非常感谢您长期对我司的支持!
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