问：FTP账号：nhwl123456
能不能帮我恢复到 5月1号以前
现在不能访问,能不能帮我恢复到 5月1号以前
答：您好，非常抱歉，该备份只有5-6日的无法恢复到更早
您这个是程序被挂马导致 ，建议您检查下网站模板文件是否被篡改所致，如需我司为您检查可以提交“网站挂马/中毒/非法信息清理”工单授权或充值100元后在此确认扣费处理，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我在你司新注册的域名备案失败,原因是"上级审核退回了，原因：域名验证未通过，域名为xiaoyunyun.net,域名已经过期",要怎么处理才能通过备案?
答：您好，核实因上报至工信部域名库的域名信息还未更新，已为您重新添加上报更新，待更新后为您重新提交备案申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：hnhcfdj.com 实名认证尽快帮我审一下，着急使用。谢谢谢谢。。。
答：您好，请查看该域名已是实名成功的状态：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间到期了， 要续费空间我点成了再次购买，已经付款成功了， 帮我处理下哦。
答：您好，
问：无法实名认证，需要人工服务！
答：您好，该模板是要注册域名使用吗？如果是注册.com域名，您请先使用此模板注册域名成功后，回复工单，然后回复工单，我们为您提交给注册局人工审核。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是注册ltd域名，在注册局审核期间的无法解析时间会对我带来损失，希望你们可以先将模板提交注册局人工审核！
答：您好，.ltd域名，港台证件请先使用该模板注册域名后，再进行实名认证验证。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示有违规信息，但是我看了网址都打不开。麻烦人工帮我通过下，不要封禁网站
答：您好，已经通过，请刷新访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示有违规信息，已处理，麻烦人工帮我通过下，不要封禁网站
答：您好，抱歉，处理了，您再试试访问是否正常，非常感谢您对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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