问：以上几个域名在系统里面查询都是实名认证通过，但是进行备案的时候就提示，未实名认证,域名提示为实名认证，但是进去显示已经实名认证
答：您好，
域名limeiyy.com及erkangpharma.com为我司早期注册海外接口，此接口目前工信部不再支持备案。如需备案，请您登陆域名所在账户，在域名续费处操作续费转入内地接口，再完成实名后提交备案申请。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个我觉得我很难与客户沟通啊！你这个转内地就必须续费一年，外地接口不是我客户来决定的，不能把你们的问题抛给客户的。
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦看下，服务突然站点丢失
答：您好，
问：现在登陆服务器好多服务器里的面板都会出现这样的提示。麻烦给修复一下
答：您好，
您给的截图是宝塔面板的问题，如果您是最近有操作过升级或者更新宝塔面板，可能是更新过程中有问题；
如需我司排查，请您选择工单类型【云服务器】—【系统设置】—【网站助手/WDCP/BT宝塔非系统问题排查】，并提供下服务器的账号的密码以及宝塔面板登录账号密码以便我司排查；该服务器还有3次金牌服务，如果您提交该工单类型在使用金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦直接扣除一次金牌服务次数，处理一下。另外，域名已续费为什么PING的IP不是服务器的IP？
答：您好，
1、您在工单提供的密码不对，请您提供下服务器的正确的账号的密码，以及宝塔面板的登录账号密码以便我司排查；
2、域名到期再续费不是立即生效，各地生效时间不一样，一般24-48小时内生效，请您耐心等待；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：
360、IE都无法打开
答：您好，过期续费的域名需要2-24小时才能完全生效，您本地可能是解析未生效，建议晚点再试试，或者ping一下域名，把结果截图反馈到工单中我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，该备案有点着急，请帮我处理一下
答：您好，已反馈备案审核专员，会尽快为您核实初审，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
问：您好，请帮我撤回
答：您好，
已为您撤销新增网站申请，请刷新后点击：备案信息–修改主体，进行修改，需先变更原来的信息准确提交管局通过后再进行新增网站提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，该备案有点着急，请帮我处理一下
答：您好，好的，已再次反馈备案审核专员加急审核，您请等待审核并注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，该备案有点着急，请帮我处理一下
答：您好，查看您的备案申请已经初审，会尽快为您核实上报管局审核，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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