问：FTP账号：titlecnc，登陆FTP，里面的文件无法操作，想删除几个文件夹也删除不了，麻烦看下是怎么回事，谢谢！,登陆FTP，里面的文件无法修改删除
答：您好，我司测试可以正常删除，请问您需要删除哪几个文件。您将删除的文件可以通过登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击管理即可进入主机对应的管理面板–找到文件管理去删除。
注意： 文件中含有中文的话，可能删除不了。您的是linux主机，对中文文件夹兼容性不好，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的VPS服务器操作系统的具体版本是多少？
答：您好，是2003系统，具体版本可以远程到服务器查看下，您可以提供下服务器远程密码，这边帮您核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：原先域名绑定虚拟主机，现在如果加入白名单解析到云主机，通过浏览器访问的是虚拟主机空间还是云主机空间？
答：您好，解析绑定至云服务器，并添加白名单后，将访问指向云服务器上的站点 ；
若解析到主机 ，而绑定到 服务器，访问将出现域名未绑定的提示 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：MP4视频 传到网站根目录下，现在怎么都不能观看了啊 以前都是访问的啊
答：您好，需要设置 mime类型，已经为您提交 请清空缓存测试下 。 参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1213 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您的主机负载很高，是什么原因造成的？
答：您好：
问：观察了几天，持续了有一段时间了，总是在凌晨有这种现象，请帮忙查看原因。
问：没有金牌服务了吗
答：您好，是的，该服务器金牌服务次数已使用完，如需我司排查此类工单会收取费用的，非常感谢您长期对我司的支持！
