问：之前因为www.scmhtx.com和www.scmhtxzs.com用的是一个数据库，然后现在www.scmhtx.com这个域名没有用了，导致www.scmhtxzs.com也连接不上数据库，想备份下数据库发现不能备份和导出，想问下是什么原因啊,数据库无法备份与导出
答：您好，您可以通过wdcp面板，通过phpmy导出数据库备份，如您需要我司协助导出数据库，可以提交工单“【主机租用/vps、云主机】–【数据库设置】–【mysql数据库新建/备份/还原/导入/导出(单个数据库)】”,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
好不容易把文件传上去，之前还可以打开的， 点着点着，后台和网站全都打不开了，麻烦帮忙看下。
答：您好，抱歉，我司查看主机存在异常，我司已在处理中，请您稍后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我使用的是西部数码的发展性云主机，请问我怎么开通高级云快照！
答：您好，查看到您使用的是美国VPS，不支持云快照，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我怎么做文件备份
答：您好，默认美国VPS有7天备份一次，您服务器现在备份的时间是12月5号，如您还需要更多备份等，那么您只有手动远程连接到服务器上将数据打包后下载到本地备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，修改备案号： 您请点击备案信息–修改主体，将备案号修改准确后再重新提交审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚买的空间FTP连不上去。
答：您好，我们测试可以连接，请问您连接提示什么错误，请提供下错误信息，或者您用myftp.myhost.net连接试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器未进行任何设置修改，这段时间服务器明显比以前慢了，麻烦查一下什么原因。
答：您好，
您指的慢是服务器远程管理慢，还是网站访问慢，请具体说明下您的问题，并提供下您服务器的密码 我们为您查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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