问：,设置的FTP连接不上
答：您好：
测试21端口不通，核实您使用的纯净版系统，自己搭建的环境，请远程到服务器检查FTP服务是否启动，服务器防火墙是否放行21端口，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，麻烦网站重新开启，网站程序有做了处理。处理回复下。http://www.xmarojet.com
答：您好，已经解除阻断,但访问站点查看源码依然有非法信息,请及时再处理,如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，已经修正程序，你看看。
答：您好，
已经处理，请核实。
不过我们建议您最好对程序进行详细的检查，避免再次出现这种问题。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：麻烦通过审核，我要备案
答：您好，
非常抱歉，让您久等。
核实到域名mxluxury.cn已通过赎身，正在上级实名审核1-3天中，此过程我司无法为您加快，望您谅解。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，已经处理，请核实!
问：最开始ping值服务器是2ms的样子，用了云锁变成29ms，这个是怎么回事，是正常还是不正常
答：您好，不清楚云锁安装后是否有此限制，20多毫秒不算慢，本身单位是毫秒
本身安装云锁有一定的防护效果，现在您可以直接测试站点访问是否正常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，法人身份证注册地非内蒙古地 的用户，备案时需补传法人手持身份证和营业执照的照片，已为您添加上传接口，请在附加材料处上传后再提交备案申请即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，是分别手持身份证和手持营业执照的照片是吗？
答：您好，此无特定拍摄方式； 可以为一手持营业执照，一手持身份证证件正面一起拍摄成一张图片上传，也可单独持营业执照/身份证证件拍摄为两张图片上传；但需要注意的是营业执照/身份证证件信息需清晰可见,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
