问：FTP(上传)用户名：
相关网址:洞箫.中国,帮忙查看一下主机安装的SG11是否是最新版？如果不是可否升级到最新？
答：您好，查看您已安装sg11。若还需协助，请您再详细说明一下您遇到的具体问题，并且提供对应的测试方法，这边进一步为您分析。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
核实数据库正常，测试可以正常连接，请再试下，若仍不行，反馈下填写的数据库信息截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行,我用不了
答：您好，
切换php版本后正常，请参考附图填写,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在安装网站程序时，提示连接数据库失败，我没有权限，请帮忙解决。
答：您好，
问：新增域名模板，还未审核，还请尽快审核，谢谢
答：您好，
实名认证的时间为3-5天，审核较快时1天，由于域名审核时第三方机构进行审核，我们无法直接帮您进行处理，您请耐心等待。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，客户的备案账号忘记了 帮查一下用户名吧 谢谢 我们是代理
答：您好，根据单位名称：技有限公司 查询，备案接入不在我司，无对应备案管理账号；您可注册新账号用于备案提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，撤销注销主体备案申请
答：您好，注销备案申请确认后是直接上报管局的，我司无权限撤销；
若无需继续申请注销备案了，请主体负责人/法人勿操作短信核验，超过 16:53未完成短信核验，注销申请会被自动退回；
待显示退回后，您再联系我司为您恢复至备案审核通过状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.bitto.net.cn 网站挂马了，现在无法修复，请问最近的备份文件在哪里，怎么获取，最近的备份文件是什么时候的，
答：您好，核实 此虚拟主机上次自动备份的时间是
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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