问：这个服务器没有跑什么东西CPU占用很高(ni 很高)，可以帮忙看看原因吗,这个服务器没有跑什么东西CPU占用很高，可以帮忙看看原因吗
答：您好，查看到您反馈的截图是scan扫描在占用cpu，请核实您在服务器上是否运行扫描工具，请提供服务器远程登陆密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://chuqingyan.cn木马已经清除打不开
答：您好，当前打开是500错误，请您远程到服务器检查站点程序相关设置，如果需要我司协助您排查处理请您按正确的问题类型提交工单，工单选择云服务器–>站点设置–>网站无法访问/打开异常 提供远程桌面用户名密码，我司扣除一次金牌服务次数为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有的网站可以打开，有的不可以是什么问题？http://chuqingyan.xmblues.com/index.html这个不可以http://qzmszdh.xmblues.com/这个不可以http://hzsinq.xmblues.com/这个不可以这3个提示一样是你们网站管理助手运行环境的问题？http://ldshop.wzjs8.cn/index.html 这个可以pnchuanghui.xmblues.com 这个可以
问：不会是utf-8和gb2312的问题吧
答：您好， 此问题请检查站点访问的目录下是否有index.html 文件 ，
http://qzmszdh.xmblues.com/
http://hzsinq.xmblues.com/ 无法访问需要开启程序调试模式输出报错分析 ，
如需我司协助排查，请提交正确服务器类维护工单类型，并提供服务器登录账户密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：chuqingyan.cn/index.html有了需要开启程序调试模式输出报错分析 ，怎么开启？
答：您好，
1、一般在程序的公共文件中，比如config.php ，common.php等，但各个程序不一样，还需要您自行检查。 或联系您的程序人员核实。
2、如果需要我司协助您排查处理请您按正确的问题类型提交工单，工单选择云服务器–>站点设置–>网站无法访问/打开异常 提供远程桌面用户名密码，我司扣除一次金牌服务次数为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我司为zjjsit.com域名所有者，已上传个人身份及单位营业执照信息。
但域名管理清单为空，请问如何进行续费
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 已上传，营业执照也已重新上传，我不就是域名所有者吗？
授权西部数码代操作域名西部地暖网.com 续费一年，清楚域名续费并不意味着域名所有权属于我，后期若域名所有者或域名账号负责人有异议，域名代续费费用不得退还，西部数码有权按照上游机构相关规定重新处置此域名。
答：您好，域名已代续费一年，当前到期日为：，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，现在域名解析能使用，但域名管理列表还是为空，已通过认证我是该域名所有者，能否请将域名加入管理列表
答：您好，专员为您办理的是域名代续费，若您想自行管理可参考我司申诉流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2264 ,非常感谢您长期对我司的支持!
