问：
,CPU过高，无法断定是什么原因。
答：您好，
附图，我司查看服务器系统中毒了，异常文件在C:\\Users\\Public\\Music目录下，我司现在结束了这个进程，请您在服务器上安装安全软件，并对服务器全面进行杀毒,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有没有建议的杀毒软件呢？或者西部数码有没有杀毒软件的服务可以购买？网上下的杀毒软件也不放心啊。
答：您好，您可以安装火绒安全软件，请参考https://www.huorong.cn/prod.html ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.scjydq.cn网站打不开，还没有重启服务器，好像重启服务器就好了，请查看什么原因
答：您好，我们检查服务器目前正常，查看该域名scjydq.cn并不在目前服务器的白名单中导致无法访问，尝试帮您提交发现该域名没有备案号，请您访问beian.west.cn 按流程备案后绑定白名单再试访问下，谢谢。
问：为什么续费后，后台登录名都改了。
答：您好，主机续费并不会影响数据，就相当于您电脑开机关机一样，不会涉及其他操作。如果后台账号密码无法登陆，请联系程序开发方协助重置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法打开 怎么回事
答：您好，测试可以正常访问，请您做如下操作：
问：www.syqls.com 网站无法正常访问，希尽快处理
答：您好，
问： 服务器器连接断断续续的 网站也打不开
答：您好，我司经过一段时间观察，服务器网络并无异常 ，且核实到站点访问正常，详见附图 ，建议再观察，若再次存在异常，请您参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 将tracert -d IP的测试值反馈我司 ，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
