问：你好，这个服务器从昨天开始无法连接香港cn机房的127.0.0.1服务器麻烦查看一下是什么情况
,无法连接香港cn机房
答：您好，这台127.0.0.1 远程正常 ，详见附图1， 服务器127.0.0.1远程正常，详见附图2， 若您指的是在服务器127.0.0.1内无法远程 cn2机房的服务器，请提供127.0.0.1的超管密码，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：两个服务器远程都是正常的，我说的是127.0.0.1无法连接127.0.0.1
问：这两个服务器从2021.11.16 18:16开始离线之前连接是正常的
答：您好，请提供127.0.0.1的超管密码 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，测试没有问题，详见附图，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：确实也ping不通呀，我们的软件也是掉线状态
答：您好，进一步核实 服务器127.0.0.1 的 安全组您禁用了icmp ，故无法ping ，当已暂时取消了 ，另， 若有掉线等报错 ，请提供下具体的报错截图 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案平台没有备案信息，但有备案主体，请查下是怎么回事？现在该怎么处理？该客户在7月21号提交备案信息，然后提交了备案审核，然后有了备案号，但现在只有备案主体：鄂ICP备号，备案平台里面没有任何备案资料和备案信息，请查下是怎么回事？现在客户要使用网站，该怎么处理？重新提交备案信息吗？
问：您好，
答：您好，
1.查看是备案平台检出：鄂ICP备号-1 hbhqjs.com 未使用我司主机，网站备案接入信息不正确，在按接入信息不实执行了取消备案接入；取消接入后，若用户长时间未将备案信息接入到实际主机服务商处，管局就会清理注销备案号；
2.若域名hbhqjs.com现在使用的是我司主机，您可按照首页-B-B2-添加网站操作，重新填写提交新增网站接入申请；我司会尽快协助您处理上报管局审核，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：<
答：您好， 查看到网络波动导致部分网站解析访问异常，已经反馈处理，请稍后晚点访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
