问：站点yuezhong这个文件夹内容被篡改，昨天的快照数据里面是一样被篡改的数据，请帮忙挂载11月4号之前的快照,服务器站点单个文件内容被篡改
答：您好，抱歉,目前核实此服务器昨天迁移过机房,没有之前的快照,如昨天的文件已经是被篡改的,建议从本地查找下备份并上传,用户购买的是基础云快照,只保留最近2份数据,建议通过我司服务器管理–管理–云快照&云盘–云快照–开通高级云快照服务,可保留近期5份数据,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：两份数据是系统盘 数据盘吗 还是两天的数据盘加系统盘
问：基础数据是两份，能把最开始的那一份显示出来吗
问：因为这台服务器我们昨天续费搬迁，过程中项目里面的文件内容就被篡改了，理论上不是属于我们自己操作上的问题，您看一下是什么情况
答：您好，已经电话和您沟通,核实文件是2号已经被修改,迁移前的最近快照是11月3日早上3点左右备份的,快照里保存的文件也是被2日修改后的数据,当前请在本地查找下备份文件并进行恢复即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我们同事反馈，机房变更后，数据不是最新的，是2号之前的数据，请核实
答：您好，1.我司机房迁移是迁移用户关机前服务器里的数据到新服务器,并不会迁移备份磁盘里的文件;请知悉;
问：1.十一月2号至十一月四号，这边确定是进行过修改的，但文件目录更新日期并不是最新的2.十一月2日之前部分内容被掉包，代码不全项目文件夹名称为yuezhong,shengai(内容未进行修改，但不是最新文件)
答：您好，1.针对第一个问题,我司进行了测试,在E:\\www\\yuezhong\\www\\Application\\\\Controller目录创建一个文件或者是修改里面的文件,目录Controller的修改日期会发生变化,用户也可测试下;
2.11月2日之前代码不全,如有被恶意修改,当前解决办法是找到11月2日凌晨的数据盘备份文件,这需要用户提交正确工单授权我司协助扫描查找,如能找到11月2日的备份盘,里面的文件应是被修改前的文件,可解决用户当前遇到的问题,如要恢复,请务必在今天14:00之前提交正确工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我现在并不是要切换到2号的快照，而是要恢复到我切换线路之前的数据，我们付费切换线路数据丢失，这不是我们的责任，为什么要我们付费
答：您好，查看您这个是换了机房，无法把之前的数据备份挂载到当前服务器上，当前建议您开通一个试用的云服务器选择之前的国内高防机房，开通时选择试用。
开通后回复工单我司帮您把之前的备份挂载到试用服务器上，然后您去找您需要的数据备份文件上传到新服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新试用主机为：127.0.0.1，请操作
问：127.0.0.1不好意思，刚才ip发错了，这个ip才是
问：请把原本的数据尽快挂载上去，这边着急使用
问：或者操作大概需要多长时间，请告知一下
答：您好，已帮您挂载上了 1:43:36 快照备份，请您连接127.0.0.1查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是这个E盘吗？打开显示错误
问：请问具体的处理时间大概需要多久！！！
答：您好，127.0.0.1 的D盘，你可以登录查看。
问：现在的文件更新最新时间是三十一号的，我们需要三号以前的所有备份，目前可以先只针对yuezhong这一个站点
答：您好，当前的数据是11.2凌晨云快照备份，备份时间是11.2凌晨的没有问题的。
只是备份时截图文件修改时间是10.31日，非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才说磁盘有问题，是不是在转移工程中磁盘出了问题，导致文件内容丢失
答：您好，回滚快照，可以正常读写文件说明快照无异常，试用主机为手工切换为原数据集群不能进行挂载磁盘。只能通过回滚数据恢复原快照，请选择您需要的快照时间进行回滚,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
