问：之前的客户，因为疫情的原因，公司倒闭了，现在联系不上他们了，无法进入备案信息，进行备案注销的操作，目前daogeluzhizuo1这个服务器还有三年才到期，请问，还有什么办法可以取消这个备案的接入,服务器还挂着客户的备案信息无法注销备案
答：您好，1，如为客户公司网站，您无法直接为客户注销；
2，查看客户网站实际已在其他账户下使用了服务器，已为您将客户备案信息中备案码替换为对应主机备案码，您的主机可以再用于提交其他主体备案，无需取消原客户备案；
3，如客户需注销备案，可让客户登录对应备案账户下提交注销申请，注销备案的流程及提交方法请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= ，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上次处理什么又出现有害信息
答：您好，目前查看该网站又被挂马了，您网站程序漏洞应该没有及时修复所以导致又被挂马。
我司只清理能找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。如需我司再次协助清理挂马，可以提交工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】会收取费用200元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器上的我已经处理了，什么还是被关闭www.cncha123.com
答：您好，模拟蜘蛛访问查看是有异常信息的，这种是针对搜索引擎的挂马，要模拟蜘蛛访问才能查看到。
问：我下载这个模拟器也看不到，昨天就处理了这些漏洞
答：您好，截图这里面的链接测试都还是有的，请再核实清理挂马信息。
问：http://www..com/
答：您好，这个提示是您服务器上iis应用程序池可能处于停止状态,请登陆服务器检查启动,如果无法解决,
请提交工单,工单路径: 【云服务器】 — 【站点设置】 — 【网站无法访问/打开异常】,提供服务器远程登陆帐号密码,我们将扣除一次金牌服务帮您排查, 目前还剩8次赠送金牌服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 打开是这样的，我的意思是，这个域名是在西部数码备案的，用的西部数码的DNS 开启云加速，还是这样，刷新也没用，不知道为什么
答：您好，联系百度云加速官方核实到，您当前截图反馈的界面是缓存，同时您当前访问反馈应该是百度云加速回源冲突。
原因是域名www..com 在官方自行开启接入，请核实您设置的回源是否正确，请设置为服务器ip127.0.0.1 后访问再试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：是这里改成IP 吗？
答：您好，是的,不过您是今天中午修改dns为我司,之前使用的不是我司dns,因此您这个修改生效时间会比较长,修改为ip地址后,需要耐心等待解析生效,谢谢
