问：根据该工单的步骤进行操作均无法恢复正常 工程师让重装系统 刚刚完成所有数据的备份重装系统后 后台点击登录 出现如下故障
,工单未解决问题
答：您好，查看您对应服务器之前是centos7纯净版系统，其是没有预装宝塔环境的，而您当前选择保留数据重装到了我司有预装宝塔环境的系统，其我司对应宝塔是直接安装到了服务器数据盘的，您保留数据重装其对应宝塔环境就无法正常的安装到数据盘中，如您确认您服务器上所有重要数据包括数据盘和系统盘的，都已经备份到本地，那么请到服务器后台选择不保留数据重装系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
根据提供的单位信息核实，对应的备案账户是：siggroup ，非sigegroup；
账户：siggroup 注册登记的联系人与您提供的联系人、手机号是一致的；已通知系统在线找回方式将登录密码重置发送至账户登记的手机号：上，请查收；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，建议您通过web控制台进入主机内重启下主机或在此授权我司重启，重启后可以远程了按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=560 修改下远程端口,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们所有的虚机都是的独享云的，只是举例其中一个，网站程序使用的是wp制作，目前控制wp插件停止更新，请问下是否可以支持打开wp自动更新
答：您好，这不是主机的功能，网上有设置方法，您可以自己搜索参考下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：订单号：GOnID68q这个订单号目前是等待 CA人工审核，需要我们做什么吗
答：您好，需要等待人工审核,但用户多添加了2条txt解析记录,请把多余的2条删除下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：这两条解析已经删除，请稍微快点审核，谢谢
答：您好，非常抱歉,审核是由证书颁发机构人员审核验证,请多等待一下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：邮件通知要改IP，但不知道新IP是什么
答：您好，
您的服务器不在ip调整范围,邮件通知为错误通知,忽略即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
