问：域名：stikbot.store，续费年限：1年，错误原因：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 you are not authorised to renew this domain name. . 。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1,域名( stikbot.store )续费失败 检查原因且授权续费该域名 1 年
答：您好，
实名认证：您可在管理中心-域名管理-模板管理-添加和域名所有者信息一致的模板-点击未传图片上传资料-模板过户-等待实名通过，流程请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，提交不了，提示法人手机号和负责人身份证号/邮箱/手机号不一致，麻烦帮忙看下什么问题
答：您好，
1.经核实，是因为原主体负责人和网站负责人为同一人，但号码不相同，需修改一致；
2.又因修改原备案信息和新增网站，不能同时进行，此需要点击： 撤销新增网站申请，您先将号码修改一致提交管局通过后再进行新增网站提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，第二条，这个图片是系统里的，我这边没法修改，应该怎么上传至附件材料版块呢？
答：您好，1，网站负责人是法人时无需提供法人手持营业执照，原上传的法人手持营业执照已为您删除；
2，可及时将其他原因修改完成后再继续提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：西部数码工程师您好，我司使用贵平台云服务器，现重新在做一个网站auroled.net，使用wordpress软件搭建，但我司对贵平台相关操作不太熟悉，在贵平台服务器上找不到wordpress使用窗口，现请求协助贵平台帮忙搭建wordpress环境，谢谢，以便我司可登录到wordpress管理后台，上传和修改网站，类似下图bluehost关于wordpress后台的管理功能
答：您好，请把域名auroled.net和www.auroled.net解析到 127.0.0.1,然后提交【云服务器】–【其他设置】–【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】 正确工单,我司可扣除一次金牌服务然后协助处理一下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：好的，那我重新提交一下，如果我要做HTTPS/SSL证书服务，可以一起帮忙弄下吗？
答：您好，如需部署ssl,可提交【云服务器】–【站点设置】–【配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境)】 正确工单类型,加上部署站点,可按照金牌服务扣除2次金牌服务,并收费处理即可,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：明白了，谢谢，我想再问下，在贵平台云服务器上，我司已使用网站auroled.cn用的是织梦程序，再放一个新网站auroled.net用wordpress程序，两个不会冲突吧，新放的网站资料不会影响老网站auroled.cnd的使用吧？
另外，金牌服务次数是总计那么多次还是每年都有固定次数，使用完后是不是要付费购买才行？
答：您好，1.2个不同的域名可以分别搭建不同的网站,创建新站点不影响以前创建的站点的任何资料及访问;
