问：www.cilin.org,近期网站网络不稳定，经常出现无法访问
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
请在站点访问异常的时候，回复此工单提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否提供发票,提供什么类型的发票
答：您好，可以提供发票的，您在管理中心-发票索取处可以自行索取，发票类型也可以自行选择普票、专票和电子发票都可以,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 这个是什么意思 在哪里改的 这个域名是在你们这里买的 怎么还有这个问题 如果要改在哪里修改！
答：您好，目前核实您的域名sheyon.net 实名信息是正确的，您请及时点击备案信息–修改住家地址和网站名称后重新提交备案申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：部分虚拟主机，因交接情况导致续费不及时，被清除，在后台无法找到记录继续续费，希望能协助找到已经被清除的虚拟主机，继续完成续费！目前后台只能看到一个虚拟主机，可以正常续费！
答：您好，能否提供一下具体的FTP地址，方便我司查找一下，如果没有FTP地址我司是无法查找的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：主要是以下几个：
ftpszjd800、ftptxlg、ftptxbg、ftpfzlenggui、ftpcdbinggui、ftpcqlenggui、ftpahasm、ftphzbinggui
答：您好，能否提供一下当时的解析别名或者FTP地址，只有FTP名我司是无法查询到服务器信息的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：客服：
您好，请问一下，西部数码现在有CDN服务吗？我想隐藏服务器真实IP地址
答：您好， 请提供一下具体业务，若有容易受到攻击的业务需要隐藏真实ip 的，
推荐购买https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 我司ddos 高防 ，此为通过cdn 方式进行的防护 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
