问：之前网站打开就不会像现在这么慢，前两天故障之后就很慢了，麻烦您这边帮忙处理一下，谢谢。,网站打开很慢，甚至不能打开
答：您好，非常抱歉，近期香港163线路骨干线路比较拥堵，存在丢包的情况，该情况我司多次反馈给网络运营商进行处理了，但目前还不见好转，这边看您网站白名单添加的都是香港ip的，建议可以在服务器管理-机房配置管理-变更机房线路进行更换线路，升级到香港CN2线路，会自动迁移数据，变更后只需要修改下域名解析即可，给您带来的不便还请您见谅，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好， 我司查看了您备份文件中的 index.php.这个文件被挂马了因此出现截图问题,查看您现在已经将index.php进行了更新,建议您将这个文件设置为只读再观察, 可以一键设置整个站点的目录权限,谢谢
问：您好，
答：您好，资料已退回，可修改后提交,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：请问虚拟直接支持配置ip白名单吗?类似Web应用防火墙的白名单
答：您好，虚拟主机默认没有拦截任何IP的，所以也无法添加白名单，您现在具体是什么问题可详细说明下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 谢谢
答：您好，不客气，有问题请及时反馈 并详细描述一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开 显示空白页 停很长时间才出来页面 麻烦给换个好的节点，
答：您好，当前查看到主要是js加载较慢，为您更换一个cdn节点，请稍后20分钟后访问再试。
问：备案上周提交的，但是到现在都没有通过也不知道原因
答：您好，非常抱歉，这个是疑似虚假备案，暂停备案审核的，请用户核实一下网站具体的用途，可大致说明一下实际情况，这边再进一步去核实，根据情况去申请备案方式,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
