问：gaolitech 这台帮删除，我的删除次数超过了5次，不能自己删除了，因为的域名不可以用，申请了退款。,帮删除刚才开的这台虚拟主机。
答：您好，核实您该问题，您当前主机是香港虚拟主机，其本身主机后台提供的二级域名只能用于解析无法用于访问，如您是因为该二级域名无法访问导致的需要退款问题，您可以直接到主机管理后台升级功能中，将主机升级到国内虚拟主机型号就可以了，其升级只需要进行差价补充就可以了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮删除就行。我懂。 天开的两个空间都删除
答：您好，已删除，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：审核时间过长，实名关联显示未关联
答：您好，
抱歉给您带来不便，实名审核一般需要1-3个工作日左右，目前我司核实该域名实名资料审核已经成功，请您等待本地更新，建议您可以稍后2小时左右，晚些时候核实下状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们发邮件说网站有非法信息，在哪里有？我没找到，你们告诉我一下，或是帮处理一下，然后锁定所有权限，不要被黑了
答：您好，已经申请解除临时阻断,但查看您的文件是有被修改的,请检查下程序后处理,虚拟主机可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置主机安全,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经清除了，你们再检查一下，如果没有非法信息了，麻烦请把所有权限锁定！这个站不更新
答：您好，目前核实没问题,暂时为您把www设置为只读权限,指允许databases和UploadFiles允许读写权限,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问我现在的vps怎么修改为linux系统
答：您好，查看您目前是windows系统的试用虚拟主机，如果更换只能是进行下主机升级，操作系统选择linux-apache，因为升级有手续费，建议您重新试用一个linux系统的虚拟主机，谢谢。
问：已经可以了，那我如何通过xshell登陆我的vps,这个没有独立ip是吗
答：您好，您目前这个是虚拟主机，不是云服务器，如果您要登录系统，应该选择https://www.west.cn/cloudhost/ 云服务器产品，虚拟主机您可以直接将网站通过FTP上传就可以了，无需您配置环境，谢谢。
