问：已经提交工单反馈，网站还是打不开，麻烦提供一下具体的解决程序漏洞的办法。我们的网站已经好几天无法正常打开。希望能尽快解决此问题，谢谢！,网站遭到攻击无法打开
答：您好，
我们已经帮您将整个站点打包了，您最好将这个压缩包下载到本地然后使用护卫神工具进行扫描一下。
然后更具扫描结果进行清理，清理完成以后您再上传到ftp中覆盖现有数据。
我们核实无问题后再为您开启，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我们的建站技术反馈已经删除且清理干净了。到底是哪些不安全的文件导致的，能不能帮我们彻底清查，网站天天遭攻击，你们的主机是怎么搭建的。
答：您好，
另外我们只是空间提供上，我们能够保证提供的空间和服务器环境的安全以及稳定。
如果需要我们帮您检查并清理异常文件和挂马，会涉及到费用100。
您如果自行处理并清理的话是不会涉及到费用的，处理完成后我们核实无问题站点也会开启并恢复正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我们付费可以，但是你们能保证处理后我们的网站不再被攻击吗？
问：通过什么方式付费，怎么跟你们的工程师直接对接呢？我们想尽快把这个问题解决了。
答：您好，
您可以登录我司网站进入管理中心，在截图中的位置即可充值金额。
然后我们可以帮您全盘清理挂马和后门，但是程序漏洞我们不负责处理。
做了安全设置以后，可以降低再次被入侵的风险。
但是并不能完全保证不再次出问题，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我们付费后，你们全盘清理挂马和后门，我们的网站就能打开了吗？
答：您好，
是的，我们帮您清理后门和挂马。
但是日常管理是用户在自己管理，处理好以后就可以正常打开。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你们可以帮我们处理程序漏洞吗？我们可以支付额外的费用
答：您好，
我们只帮您清理现有后门文件和挂马文件，程序漏洞我们无法为您处理。
因为您的程序架构和数据结构都不太熟悉，而且程序访问的问题我们也并不专业。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我们已经付款100元，麻烦现在给我们处理一下，请彻底处理哈，谢谢
答：您好，
/www/index.php
4.该站点整个设置为了只读，并且只允许了/www/wp-content/uploads/ 这个目录可以上传。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：但是我们用google浏览器还是打不开呀。
答：您好，这个不是我们拦截的，是被人举报被谷歌浏览器屏蔽了，可以过几天观察下是否会取消屏蔽或者找下申诉渠道,非常感谢您长期对我司的支持！
