问：今天晚上国外的客户提示我网站打不开，www.dlguide.com，经过测试，发现好几个国家不能访问我的网站，此问题应该是持续很长时间，对业务影响很大，查询后，发现国外搜索Google整个权重也受到影响，希望尽快解决此问题。,国外客户不能访问我的网站
答：您好，非常抱歉，已经调整了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，谢谢。还有个疑问，为什么会出现这个故障，因为对我们的业务和权重有很大影响，我想知道你们有没有相关解释和说法。
答：您好，非常抱歉，原因是服务器受到了攻击，启用了防护功能，防护功能把海外IP屏蔽掉了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1 刚续费 打不开
答：您好，已经联系机房恢复了，请查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：ftp账户： cnftp账户：tystkj
两个一起恢复一下
答：您好，抱歉，没太明白您需要恢复什么设置，请详细说明下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：需要清理一下之前里面的文件，恢复成刚买的样子
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 清空www目录即可,非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.xysemi.cn已经清除木马，麻烦允许使用虚拟空间
答：您好，已经审核通过了，请稍后查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，1个公司有2个域名，其中1个域名已完成了ICP备案，另一个域名需要完成ICP备案吗？
答：您好，1，如另一个域名需使用国内主机，则需完成网站备案申请；
2，可提供具体新域名、备案单位名称为您确认具体操作流程,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.jswrxx.com/
答：您好，您服务器内是否有安装防护软件？请提供下宝塔的账号密码，另外方便可以让新疆客户下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx输入您的IP或者域名，把测试结果截图反馈到工单中，我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：客户那边远程不了 不在电脑前我换到虚拟主机 就可以了
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