问：已经处理好木马文件请尽快恢复,已经处理好木马文件请尽快恢复
答：您好，已恢复，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名：iyezhu.xyz，续费年限：1年，错误原因：域名还未实名通过不允许操作。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，域名未提交实名认证，请先提交实名认证通过后，再操作续费，非常感谢您长期对我司的支持！
问：cjas.com.cn域名打不开解析失败
答：您好，该域名使用的非我司dns解析，测试 Ping www.cjas.com.cn [127.0.0.1] 指向的也非我司服务器ip，访问无法打开，需要检查解析指向的空间服务器。
如您域名不是解析指向127.0.0.1，请联系域名dns解析服务商核实解析不生效非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我想新建个域名模板怎么建不了了，不知道步骤了，不是添加模板，是新建模板，麻烦您说一下，谢谢！
答：您好，新创建模板需要通过添加模板来创建，请您参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 ，如您仍遇见问题，请提供一下具体截图，我司工作人员为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，根据上级要求，备案域名所有者需要实名，且实名对应单位或个人名称，需要与备案主体单位或法人名称一致。你好，麻烦请问一下实名信息是域名证书还是域名的实名认证截图。
答：您好，请提供域名的实名认证截图，非域名证书,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，帮忙看看是不是这张图片。我怕填错又要重来。
答：您好，目前上传的截图可使用，已审核，请后期不要再改动域名信息，避免影响域名备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：操作kurz.net.cn导致kurz-sh.com网站无法打开
答：您好，两个域名在不通站点，正常操作不会影响对应的站点，查看到kurz-sh.com 报错是提示是对应的模板文件不存在。
查看到kurz-sh.com 首页文件是dede程序，并且程序中还有另外一套程序，应该是您操作主机的上传数据错误导致kurz-sh.com中程序混乱了。
查看到对应的主机还有22日的系统备份，当前将www目录通过备份恢复，现在网站可以正常访问，附图。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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