问：csrteccom的数据库ftp登录不上，网站后台也突然登陆不上。,ftp与后台都突然登陆不了
答：您好，没有csrteccom这个主机，您应该是服务器内的站点。请您首先检查下是否账号密码错误，或者目录权限的问题，如果需要我司帮您检查，【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【ftp设置、不能登陆或上传故障排除】 请重新选择此工单分类进行提交，并提供正确的远程登陆账号和密码，以及ftp账号密码，以便核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问域名:sclgwygs.com 请到管理中心选择"转移到西部数码并续费一年"续费，完成后即可备案，这个怎么操作
答：您好，因之前工信部并未对注册商资质有要求，我司代理香港注册商的域名，您的域名当时是通过香港注册商接口注册的。目前工信部要求仅国内注册商注册的域名才能备案，因此我司已经停止与香港注册商合作，您可以在域名续费页面，选择“转移到国内”即可，给您带来的不便，敬请谅解。
问：您好，
答：您好，请详细描述一下您的问题，以便为您核实解答,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：3513.top 拥有者 周浦浦 并不是我，请问这个是怎么回事？
答：您好，可能是注册局id问题，您请在管理中心-域名管理-模板管理-添加top模板-上传填写资料-模板审核通过后-模板过户更新下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天下午16：00点左右发现，这个域名被莫名其妙解析到这个 127.0.0.1 IP上了，导致网站无法访问，现在已人工重新解析恢复正常，麻烦看下是什么问题导致，后期应该怎样避免类似问题再发生
答：您好，查看了此域名的解析记录，该域名最早是在 17:21 新添加指向到127.0.0.1 这个IP的，是通过控制面板添加的，您在域名的解析记录里面也是可以看到解析日志的，随后今天您才把解析更改为127.0.0.1。这应该是用户自己通过独立控制面板操作的，如果此操作异常，建议您修改下域名的管理密码,非常感谢您长期对我司的支持!
