问：晕，今天连续出现两次网络不通了！请尽快处理！,紧急！服务器连接不上！
答：您好，目前正在紧急处理,预计可能要凌晨才能恢复;
这次过后,我们建议您尽快迁移到弹性云服务器以避免类似单点故障导致长时间不能恢复的问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我买的两台服务器都是云服务器，不是VPS。
答：您好，127.0.0.1这台是14年买的, 是套餐云,是hyper-v构架,单宿主,
127.0.0.1是19年买的,是弹性云,数据会同时写多份在不同存储,单点故障后是能马上切换到其他节点的,
他们的管理页面都有很多功能不一样的,弹性云功能要更丰富,安全性更高, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前好几个月一直都没问题啊，怎么今天下午5点和晚上10点连续出现网络故障？？
问：服务器还没有恢复吗？？这次事故很严重啊！
答：您好，
非常抱歉,此问题目前还在处理中,请稍晚些时候再测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还没有好啊！！！
问：有没有人能回复下，具体这是什么情况？我们还要等多久？数据还安全吗？
答：您好，数据已恢复,但您的系统网络不通,请提供下服务器密码以便核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：从昨天10点服务器不能访问，到今天12：30左右恢复，这个对我们的运营造成了很大的损失，请问贵司准备怎么负责任的对此进行补偿？
答：您好，现在服务器网络已经恢复,请测试
建议您尽快上云,可以有效避免长时间中断,上云相关活动您现在可以特殊参加,https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=831 ,请查看
另外我司查询您的客户维护回访日志,和 当时就是为了电话联系您沟通上月协助,可能您比较忙没有联系上您,现在如要上云,请提供一个可以能联系到您的联系方式,我司安排专员协助您服务器上云,谢谢
问：骚扰电话太多，未备注的电话，经常会被拒接。你们的电话是什么开头的，我可以备注一下。
问：另外不管我有没有迁到弹性云，从对客户负责的角度来讲，宕机时间这么长，也应该有补偿。
答：您好，
028633开头的，VPS架构过旧，管理维护及数据安全方面都不如现弹性云服务器 ，推荐升级到弹性云服务器。我们导致您云服务器无法使用 ，弹性云服务器有故障时间赔偿 ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我到目前只被告知有单点故障，故障的具体原因是什么，请解释清楚，以便我司进行可靠性评估。我司用的是贵司的服务器和线路，出问题了，当然是贵司的原因，不应该逃避责任。
答：您好，十分抱歉，是宿故障问题，建议考虑上云，弹性云服务器是四份读写，可以提高数据安全和运行，我们以前曾经分批次多次联系过，均未能联系上您。建议更换到弹性云，我们可以给您开通相同配置的云服务器，原服务器保留一个月时间，您将数据迁移到弹性云上，您确认以后我们就可以给您新开一台同配置弹性云,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请开通弹性云，随时联系！
问：系统盘空间请设置为60G，缺 的30G有点偏小。数据请全盘复制。
答：您好，请您在我司已知提供的系统里面选择确认下具体系统版本，另外数据需要您自己重新迁移下，现有服务器会保留一个月，如果遇到什么问题，请及时提交工单我们核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据盘（home目录所在的盘）的数据请全部复制，系统盘不用。系统请用Ubuntu或者CentOS7，软件请预装php7以上版本，mysql5.7以上版本，和nginx服务器。其他的我们自己来配置。
答：您好，现在新服务器已经开通，在您账号下，您可以查看下，帮您安装了预装宝塔面板的centos7系统，面板访问地址：h
127.0.0.1 会保留一个月时间，这期间您可以将数据迁移到新的弹性云上，迁移完成以后将域名白名单提交到新服务器以及解析到服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
