问：选择文件的时候怎么才能选择隐藏的文件 比如 .env,虚拟主机选择文件的问题
答：您好，请提供下具体的主机ftp 以及您本地操作时的异常截图，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，根据域名hengyi126.com查询，还没有操作域名过户申请；
模板审核通过后，请在模板过户页面填写域名、选择对应的模板提交过户申请；待过户完成后再提交备案申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 我单位是陕西 老龄事业发展基金会。2018年经正创网络公司在贵单位虚拟主机下建立网站，现合同已到期。我单位想自己拿回来管理。但是和正创公司联系，其不想给，并不接电话。望贵单位能将我会数据信息转回给我方，望帮忙解决，谢谢。
答：您好，我司只是空间和域名提供商，涉及数据操作，我司无法处理，如果您有相关业务的服务器ip和远程登陆账号密码，或者是对应的ftp账号和密码，您可以自行拷贝数据到本地进行备份即可。如果没有，请联系对应的业务公司进行处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这台服务器远程连不上了。
答：您好，通过控制台查看系统无响应, 帮您重启了服务器,现在测试连接已经有响应, 请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：设置了虚拟目录。为什么在ftp里找不到？是需要自己建吗
答：您好，1、虚拟目录通常用于发布一个新的asp.net应用程序，当asp/asp.net在虚拟目录下运行时，该目录将与在根目录运行一样。请知悉。2、若还需协助，请您详细说明一下您的具体应用，进一步为您分析。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的就是asp.net程序。我是想做个英文的。
答：您好，
我们查看www根目录下的确没有en这个目录， 已经帮您创建了。
您现在可以将英文版程序上传到en这个目录下，然后再测试访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，*域名信息比对不一致，请与域名注册商核实上报到工信部域名库的信息是否正确。这个是什么意思
答：您好，管局审核备案时是与域名注册商上报到工信部域名验证库的域名信息进行比对的，需要域名所有者与备案主体名称、证件号码、证件类型三项完全一致，请与您的域名注册商确认域名所有者信息后，并由注册商上报至工信部域名库更新，再提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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