问：,怎么回事呢 PPHP7.0以上就使用不了
答：您好，其他页面访问正常，访问截图网址报错，程序执行出错导致php进程崩溃，需要您联系程序开发方面协助排查，或切换到其他php版本使用，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.szhbjiaoyisuo.cn电脑端打不开，手机端能打开
答：您好，通过第三方工具测试大部分地 解析到127.0.0.1，原因http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2481 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 这个通过后，就是备案好了吗，域名就可以用了吗
答：您好，
不是的，若域名使用的是国内主机，是需要等待域名实名成功后3天再到主机服务商提交备案申请，等待管局审核通过后，域名才可以正常搭建网站使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云服务器站点文件备份，为什么无法下载或下载后只有几kb大小的？
答：您好，
1、您可以尝试重启宝塔面板看下是否正常，或参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=637 连接进入备份目录下载。
2、如需我司协助排查，请另提交服务器工单-系统设置-服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查，提供服务器密码，以及宝塔面板登录信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：帮忙评估下，现在的攻击，开启标准版的防护是否可以抵御，如果可以，我打算开通标准版的防护
答：您好，目前已经没有攻击，需要您再次遇到攻击联系我们开启cc防护测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名解析提示需要完成增强实名认证（人脸识别）；账户管理无增强实名认证
答：您好，
请问您是找不到增强实名的界面还是您无法提交资料完成增强实名呢？非常感谢您长期对我司的支持!
问：找不到，我已经实名了，但是解析说要我加强实名（人脸识别）
答：您好，
问：1、新建商品时无法获取规格管理的信息，
答：您好，目前商品规格都是需要在商品编辑里面去单独设置，商品规格是针对2018年之前客户使用的商品才可调用。,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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