问：空间FTP工具登录不了，请问IP是什么,我买的空间FTP怎么登录不了呢
答：您好，
您直接使用127.0.0.1 这个IP进行连接看看是否正常，如果还是连不上的话可以使用zzftp.myhost.net或者gdftp.myhost.net进行连接。
ftp账号密码不变，只要是我司的空间都可以使用这两个地址连接。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：提示网站存在木马，如何清除。
答：您好，请登录主机控制面板-入侵检测日志，里面可以查看到具体的木马文件路径，请核实后全部删除，另外把程序升级到最新版本,非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经把相关文件删除了，怎么还没有恢复呢？如果网站是只读的，不能升级。
答：您好，已经处理了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，抱歉，站点类型无法调低，无法调整为基础版，请直接续费即可
非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，服务器是禁止了ping的,所以暂时各地无法ping通,测试网速,国内大部分地 访问速度都是正常的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，因业务需要，需要贵司协助处理账号mmyycao的注销以及余额563.05转移到另一个西部数码账号mmyycao2.
答：您好，
资金转移需验证您设置的密保问题，请将密码保护答案提交至工单中，核实无误后为您转移,非常感谢您长期对我司的支持!
问：密保答案为
答：您好，
审核已通过，资金已转移成功,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，核实对应云建站续费已经成功，您可以重新核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://blp.hpswkj.net.cn/ 网站打不开
答：您好，
附图，请您现在在测试下，网站已经可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
