问：服务器运行好慢，好慢，能查一下原因吗好多站点打开超级慢,服务器运行好慢，好慢，能查一下原因吗
答：您好，查看CPU一直是100%请您远程到服务器检查核实看下是什么进程占用CPU较高，如果需要我司协助您排查处理请您按正确的问题类型提交工单，工单选择云服务器–>系统–>服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查 提供服务器密码，我司收费为您排查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机 jiayuda，客户说排查了程序无法使用，申请退单
答：您好，http://tl2.china-crc.com/ 测试可以打开的，具体是什么问题请详细说明下我司核实看下是什么情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户说排查了程序无法使用,需要退单，请协助处理
答：您好，请备份好数据，回复工单办理删除，删除主机同时，主机赠品数据库也会一并删除,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是的， 请帮删除退款。请尽快处理，以免退单不了
答：您好，已删除，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我原先网站的数据库版本是 但是 这个主机里面 只有5.7和5.6
现在数据库导入不进去，这种情况怎么处理。
答：您好，请把数据库备份文件上传到ftp的www目录中我司核实看下是什么情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库是显示导入成功了。但是了数据都没有，我是用dedecms后台自带的数据库备份文件导入的。文件在data/data/里面
答：您好，
请提供下后台登录地址以及登录账号密码，我们尝试帮您导入看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：主机如何删除额外IP，然后再续费
答：您好，是127.0.0.1这个服务器需要取消127.0.0.1这个新增IP吗，请您核实确认下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对的，我们就是取消这个IP，然后续费1个月，做数据迁移验证。
答：您好，已取消，请续费后删除服务器内127.0.0.1绑定，非常感谢您长期对我司的支持！
问：工作原因，服务器想降配置，请问降配置后能退差价吗？
怎么去操作呢
我在调整配置中 降配置，但是没显示退还金额啊
答：您好，降配置 不会退差价。
可以在到期前几天再降配置，这样续费的价格可以 变低。
,非常感谢您长期对我司的支持!
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