问：这台服务器内的网站突然都打不开了，请帮忙查看一下,这台服务器内的网站突然都打不开了，请帮忙查看一下
答：您好：
您建站助手内的站点测试未解析到当前服务器，请提供具体无法访问的网站，以及ping网站域名和浏览器错误页面截图，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.js-ylkj.com
答：您好，您再试下。
问：请问下什么是OSS；咱们西部数码有没有这个
答：您好，非常抱歉，目前我司暂时还没有OSS，给您带来的不便还请您见谅，非常感谢您长期对我司的支持！
问：他有什么用呢
答：您好，非常抱歉，这个不是我司的产品，这边也不清楚有什么作用的，您可以访问这个链接：https://baike.baidu.com/item/OSS/?fr=aladdin 了解下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：mail.jblzn.com您好，域名转发服务是免费的吗？
答：您好，核实是免费使用的,目前测试转发正常,如需设置隐藏转发,请在域名管理–管理–URL转发–购买收费转发服务,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
1、免费转发免备案,采用美国服务器，稳定性较差，推荐使用收费转发服务
2、免费转发不支持设置网站名称和隐藏目标地址,如果有需要请选购收费转发
问：虚拟主机转为香港入门型，手续费能不能免除
答：您好，型号变更手续费无法免除，非常感谢您长期对我司的支持！
问：ssl申请后 那个证书是在哪里
答：您好，业务管理- 安全及监测-SSL证书服务，如图：可以查看到。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：https://www.yuntianxia.com
答：您好，提供截图看起来是网站文件被黑，目前我司测试可以打开，您是否恢复了文件。 建议您参考虚拟主机网站安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置www只读，www下需写入权限目录单独设置可读可写，降低被黑几率，非常感谢您长期对我司的支持!
