问：FTP(上传)用户名：
相关网址:www.hengshan123.ocm,我的主机IP地址在哪看得到
答：您好，
如果您是做域名解析，请将域名做cname记录指向到zhangsaodao.gotoip11.com；
如果您是用于ftp上传的话，数据中心ip 地址是127.0.0.1 。
问： 127.0.0.1 这个服务器远程重启，怎么重启啊？
答：您好，
您可以先远程登录进主机，然后在主机系统中操作重启即可，若需要我们帮您重启，您可以提交下服务器密码，我们为您操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开了 http://www.toutiaodaquan.com/
答：您好，1.核实此域名解析的是服务器,查看服务器80端口并不通,请登录服务器(请参照http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 第二部分登陆ssh)查看服务器内web服务是否正常,防火墙是否没放行80端口;
2.如需我司详细分析,请提交【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】 正确工单类型,并需要告知服务器登录密码,您主机还有3次金牌服务,提交后按照金牌服务处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析的时候要加强实名认证，但是本人未成年，在人脸数据库中没有数据，无法认证，银行卡未成年人无法办理，不能解析。现部分域名转到dnsls了，但是百度爬虫抓取显示无法解析域名DNS地址，求回复
答：您好，建议可将认证联系人修改为家人的，家人的身份证件完成增强。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
服务器远程桌面连接不上，重启之后，提示状态是站厅
问：我用vnc连接，看到服务器一直卡在 正在关机的界面，
答：您好，1.目前查看可进入控制台登录界面,远程登录提示密码错误,请您重新试试,如还不正常,可通过我司管理中心–业务管理–服务器管理–管理–系统操作–重启下服务器,重启后登录试试;
问：我发这几个ip天天在模拟百度蜘蛛扫描漏洞，127.0.0.1，127.0.0.1，127.0.0.1，屏蔽后网站不能访问了，现在删除了才可以访问，请问这几个ip是不是西部数码云盾的ip？
答：您好，127.0.0.1，127.0.0.1，127.0.0.1 这几个IP是CDN的IP不能设置拦截，请您取消对应拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的
答：您好，,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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