问：我没设置任何东西呢,客户在平台续费域名 失败是怎么回事
答：您好，
请 提供下代理平台管理员账号密码，以及专属密码 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用的是软件直连数据库,无法连接。
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，核实因攻击原因，网站切换到备用ip 访问，使用localhost 可以正常连接数据库 ，远程暂时无法连接，要等没有攻击会自恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名老实名认证失败，己点了模模过户，也不行。
答：您好，已为您重新上报至上级机构审核，请耐心等待上级审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如题，我选错了，不要换系统，还用win
答：您好，可以在主机管理再点升级，然后选择windows系统即可换成windows系统，非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP 的用户名能更换吗？
问：能改FTP账户名吗？
答：您好，抱歉，主机ftp用户名不支持修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：回答结果是什么 呀？？FTP的账号能不能换呢？？
答：您好，抱歉，虚拟主机的FTP的账号不能更换，如果确实需要使用其他的名称作为FTP账号名，可以先购买一个FTP空间，明天早上之后，回复此工单，这边将现在这个空间bdzxb折算到新空间上，请核实
请将该空间中的
问：您好，
答：您好，请联系域名注册商核实实名的所有者名称和您备案主体的名称是否一致，若不一致，请联系阿里云为您更新所有者信息。
或建议您可将域名转入我司管理，更加方便,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：西部，我代理空间不够用~想打包程序，打包不了，有什么办法~
答：您好，已申请特殊帮您打包一次，压缩包pack__45448.rar 在www根目录下，请稍后转移到本地,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
