问：网站无法访问，提示：建立数据库连接时出错,网站无法访问，提示：建立数据库连接时出错
答：您好，
1.对应提示说明网站程序连接mysql数据库失败，当前测试您服务器127.0.0.1默认mysql端口3306不通，测试对应服务器ping值正常，说明本身服务器网络没有问题，那么需要您远程连接到您服务器上检查一下对应搭建的mysql环境是否运行正常，其对应mysql服务是否已经启动。
2.如需要我司代为核实处理，请提交工单：疫情期间免费–数据库运行异常现象排查(疫情期间免费)，并附上您服务器的远程账号密码，和服务器上环境配置信息，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，我司注意为了防止恶意扫描下载根目录下不允许访问下载压缩包，可以把压缩包放到子目录下就可以了
http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 请您测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，考虑把该虚拟主机变更为香港主机，请问该如何操作，谢谢
通过更改机房不能变为香港主机
答：您好，
请通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-升级-更换型号变更，比如tw000
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，
若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我这边已经可以连接FTP，如果服务器有白名单的话，请把我的新IP： 127.0.0.1，加入白名单，谢谢！
答：您好，虚拟主机服务器没有白名单设置的,您上条工单反映的问题,应该是错误密码尝试次数超过限制被屏蔽连接的,现在已经取消了屏蔽,请再观察.谢谢
问：您好，变更备案 之前的网站负责人离职了 目前修改的时候 提示这个报错 但是提交不了 查看这个域名是有云加速的
答：您好，您的域名gshxjzg.com已经备案成功，请先绑定我司虚拟主机或添加到服务器白名单后，再继续提交备案变更申请,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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