问：
解析不生效
解析异常主机头类型Ttl值点击隐藏; <<>> DiG 9.11
,shunbang.cc 解析不生效
答：您好，核实目前不生效的原因是:域名未提交实名资料 ，上级添加了hold状态，故不能解析使用。
如果着急解析使用，可为您暂时将注册人信息变更未我司临时模板信息，协助您申请解锁，后面再更新您的实名，可回复工单“同意”变更为临时模板，为您操作。 。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：同意。证件要复印件的电子版行么？
答：您好，shunbang.cc 域名已为您过户到临时模板解锁了，可以正常解析了。
为不影响域名正常使用及备案，建议您可以尽快在管理中心-业务管理-域名管理-续费，选择转移至我司接口，后通过模板过户更新实名，实名资料提交要原件彩色上传。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是证件，帮我实名认证吧。
答：您好，
模板过户可参考流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，麻烦提供一下您代理平台的地址，以及请确认是否将代理平台补丁升级到最新并同步一下产品。如需我司代您核实请再提供一下登录用户名和密码以及专属密码
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，在哪里可以撤销网站备案？
答：您好，当前账户下并无备案资料，请提供具体域名、单位名称为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，湖南三好网络科技有限公司
