问：https://www.west.cn/paas/trademark/manage-tm?ordertype=0该商标注册页面提交商标申请时一直提示“系统错误”，导致无法成功提交商标注册，请排查一下故障原因，谢谢！,西部数码商标注册系统错误
答：您好，首先感谢您选择我们的产品和服务。
您反馈的问题未能成功复现，方便留下您的qq号吗，以便详细了解情况处理问题。
问：QQ号：，修复了及时通知我们一下，谢谢！
答：您好，您的qq号码加不上。请问email账号是什么？
问：加这个QQ
答：您好，已经加您了,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 联系QQ：
答：您好，查看该域名没有备案，没有绑定到虚拟主机，导致站点打不开。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：helenedu.com.cn
海伦教育.中国域名已重新备案，网站还是打不开
答：您好，核实到了该域名helenedu.com.cn解析的主机helen9250开起了百度云加速，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423将域名别名解析到虚拟主机二级域名：helen9250.gotoip1.com
该域名解析了通配，但是通配是针对二级域名的，而主机上绑定的是一级域名，请将helenedu.com.cn做@和www解析到helen9250.gotoip1.com，然后等待20分钟解析生效后，再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因首页文件经常被修改，想知道如何查看FTP的登录日志，以用来分析被黑的原因是在于哪
答：您好，请使用FTP连接到虚拟主机空间，并到进行站点访问日志的查看，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：log文件只是网站的访问记录吧，并没有单独的FTP访问记录啊
答：您好，请提供下您需要的FTP日志具体时间，这边联系运维核实提供下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮忙提供一下6月24日全天的FTP登录日志，谢谢！
答：您好，这边将该主机6月开始到现在为止的所有FTP日志都放到了logs目录下，如图:,请核实下
,非常感谢您长期对我司的支持!
