问：您好客服，我的域名kyx66.com我在之前不小心修改了DNS解析，请帮我重新恢复一下可以吗？或者换到可以用的DNS解析。谢谢。,请帮我重新修改一下DNS
答：您好，当前是用的我司dns,并无问题,解析可以生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我旗下客户很多都打不开
答：您好，看起来并不是解析的问题，而是像是被少部分地 网络劫持，这一般和网站内容有关，被劫持到127.0.0.1的地方将无法访问网站，这种情况只有换域名。如果您要更改dns，您可以自己去更换，然后到dns提供商处操作解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，您能不能帮我重新更改一下域名的DNS，我之前改了几次不行
答：您好，若需修改dns，请您提供具体dns，授权我司为您尝试修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请帮我修改成你们公司的DNS就行
答：您好，目前kyx66.com设置的已经是我司dns，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我本想增加备案，没想到误删除备案了，请帮忙复原，谢谢
答：您好，查看本账户下已无备案信息，此无法直接恢复的；您请提供下具体备案主体名称和域名，以便为您核查具体怎样操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，skywaycomm.com深圳 天迈通信技术有限公司
答：您好，
问：回复到2021年3月22号那天的
答：您好，查看系统上次备份时间是，如果您需要可以回复工单确认我司给您回复，同时请说明需要回复的是网站文件还是数据库，非常感谢您对我司的支持！
问：帮我全部删掉吧，我重新上传
答：您好，
请问是否是删除www下所有文件，请告知具体需要删除的文件
目前查看到index.php应该是被挂马了，您也可以自行通过文件管理去删除的，非常感谢您对我司的支持！
问：那就帮我把index.php这个文件删掉，我删不掉
答：您好，已经删除，非常感谢您对我司的支持！
问：请问后台怎么设置，才能预防以后类似这样的攻击发生
答：您好，
此类问题是程序上有漏洞导致被上传病毒木马，您程序又是织梦的，本身代码开源相对漏洞较多
只能通过设置一些安全设置来尽量避免，比如设置Index.php只读，使用主机的目录保护功能取消upload等静态目录的脚本执行权限
参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729
非常感谢您对我司的支持！
