问：德国的一个客户，域名是在国外购买的，现在需要做域名解析，因此把域名转移到西部。国外网络公司给了授权可以的话麻烦帮我们转移一下，谢谢,国外购买的域名转移到西部数码
答：您好，域名转入您请在这里提交：https://www.west.cn/services/transfer/ 将域名 空格 转移密码输入，在线提交即可，转移会对域名续费一年，转入即扣费，转移周期一般5-7天，提交之后请耐心等待。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，域名转移完成通过什么形式提醒。我们怎么知道已经转移成功了
答：您好，转移期间需要自行多关注下状态，转移成功后，您可以在管理中心-业务管理-域名管理-列表中查看到域名是为正常，没有转入箭头标识，或也可以在转入列表中查看到状态。
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问：你好，breitenbach.cn这个域名还没有转入过来，请问是资料不符合要求，还是说还在转入周期内
答：您好，breitenbach.cn 域名查看未提交转入，请登录账号后在这里转入提交：https://www.west.cn/services/transfer/
问：我上次已经提交过了啊
答：您好，再次核实，未查询到breitenbach.cn 该域名提交转入的记录 ，也没有域名转入扣费的记录， 您可在财务管理——财务明细查看到，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，这个域名breitenbach.cn，是国外的公司注册的，现在要转到西部，公司名称是Leonhard Breitenbach GmbH ，相关资料怎么填写
问：提交显示要是中文名称，但是客户在国外，公司名称就是全英文的
答：您好，抱歉，域名所有者需填写中文；且cn域名需实名认证；海外证件无法在国内注册商用于cn域名实名；建议使用国内公司或个人提交 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果用国内个人信息提交，这个国内个人必须是要公司员工吗？还是只要国内个人就行
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：用国内单位实名，这个单位和国外这个公司要是同一家公司吗？还是只要国内公司就行
答：您好，无论是否是同一家公司都是可以完成实名的，需要保持域名所有者名称和单位证件名称一致。
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问：https://m.bangboer.net
答：您好，m.bangboer.net 解析指向的第三方cdn，也需要您在cdn服务商处将SSL证书部署好，才能正常访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：第三方cdn是部署了的，就只有个别浏览器提示，其余是没有提示的，百度浏览器就没有提示
答：您好，证书链不完整导致，需要重新检查ssl证书部署，您是下载的哪个证书文件，提供部署的详细截图我们看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：下载的这个文件，服务器上直接用网站建站助手管理的域名ssl证书那里上传的对应文件
答：您好，这个是cdn服务方面ssl证书返回提示，需要您联系对方咨询核实，您可以访问https://myssl.com/bangboer.net 和 https://myssl.com/www.bangboer.net 查看，不带www域名直接解析指向的服务器ip，不存在证书链不完整的问题，非常感谢您长期对我司的支持！
问：在阿里云上传文件的时候提示文件格式不对，我们是应该下载哪个文件呢？
答：您好，请从文件中复制内容粘贴到网页提交，ssl证书部署方面问题，请您向阿里云方面咨询下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这种情况都要扣金牌服务次数？
问：而且我们有金牌次数，还扣我们钱?
答：您好，
您选择的ssl证书部署工单分类会涉及金牌服务以及费用,提交后系统自动扣除,该工单查看只协助检查了问题,没有部署,已经申请退还100元费用,请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
