问：在双十一活动页面https://www.west.cn/active//用户名:**********前两天登录之后领取优惠券提示请登录，但实际上一登录了，咨询你们客服说清理缓存，或者是更换浏览器再试试，经过一系列测试，更换浏览器，清理缓存还是一个提示，今天一早起来操作还是一样的，请看截图请解决此类问题，谢谢,双十一优惠券无法领取的问题反馈
答：您好，已经帮您领取，请直接购买结算，加购物车时注意选择优惠劵,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法购买999元特价服务器，要怎么搞呢？还是卖完了吗
答：您好，请问您用户名多少？是否是其他帐户无法领取，您当前帐户还未实名，请先完成实名认证后再领取,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在正常了，刚才点领取是提示已经领取，并没有弹出现在这样叫我实名认证的二维码
答：您好，
附图，您可以通过会员中心–账号管理–实名认证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名续费很久了解析还未生效
答：您好，
问：您好，备案修改手机号需要怎么做
答：您好，请点击：备案信息，在修改主体、修改网站中可分别修改手机号；修改完毕确定后，点击导航栏：电子化核验，扫描二维码进入小程序完成核验并在“备案信息”底部授权、确认提交变更申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：本地运行正常，上线后报以前错误，麻烦排查一下什么原因
答：您好，程序自身存在跳转，探针测试可以打开http://53m.co/phpinfo.php，我司不清楚原因，需要您联系程序技术排查下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：当前型号:港台基础型独享云虚拟主机(twd001)当前机房:港台机房(推荐)当前操作系统:linux-Apache/2.2
答：您好，请通过虚拟主机管理–升级–升级到新型号,可选择d001型号,机房选择国内BGP机房即可,非常感谢您长期对我司的支持!
